プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
株式会社ProAI（以下「当社」といいます。）は、ユーザーの個人情報（個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）について以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本ポリシーは、当社がどのような個人情報を取得し、それをどのように利用・共有するか、ユーザーがどのようにご自身の個人情報を管理できるかといったことをご説明するものです。
1．事業者情報
法人名：株式会社ProAI
連絡先住所 ：〒107-0062 東京都港区南青山2-2-15-942
代表者：古田彰一
2．取得する個人情報
当社では、ユーザーが利用登録をする際に、以下の個人情報を取得いたします。
- 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
- IPアドレス、端末情報、Cookie情報、アクセスログ
- お問い合わせフォーム・コメント送信時の氏名、電話番号、メールアドレス
なお、決済に関する情報（クレジットカード情報）は、決済代行業者を利用し、当社が直接取得・保持することはありません。
3．個人情報の利用目的
当社ではユーザーから取得した個人情報を、以下の目的で利用いたします。
- ユーザーが利用しているサービスの新機能や更新情報、キャンペーン情報などをメール送付によりご案内するため
- ユーザーが利用しているサービスのメンテナンスなど、必要に応じたご連絡をするため
- ユーザーからのコメントやお問い合わせに回答するため
- 利用規約に違反したユーザーの特定、その他不正行為の防止のため
- 有料プランを利用しているユーザーに対して利用料金をご請求するため
- Google Analyticsを利用したWebサイトの利用状況の分析のため
当社は、スコア化したデータを第三者へ提供することはありません。
個人情報の利用目的は、変更前後の関連性について合理性が認められる場合に限り変更するものとし、変更時には当社所定の方法によりユーザーに通知または公表いたします。
4．個人情報を安全に管理するための措置
当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損を防ぐため、適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報保護に関する定期的な教育研修を、すべての従業員及び役員を対象に実施しています。
5．個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全育成のために特に必要がある場合
- 国の機関や地方公共団体の業務への協力が必要な場合
6．国外へのデータ移転について
当社は、サービス運営のためにAmazon Web Services（AWS）またはGoogle Cloud等の日本リージョンを利用し、原則として個人情報は国内のサーバーに保管します。
ただし、一部の技術サポート（例：システム運用、セキュリティ監視）やバックアップ処理のために、海外のデータセンターや技術支援を活用する場合があります。その際も、個人情報が直接海外に転送されることがないよう管理し、関連法令を遵守のうえ、安全管理措置を講じます。
7．個人情報の開示、訂正、削除請求について
ユーザーは、以下の方法で個人情報の開示、訂正、削除を請求できます。
- 専用Webフォームからの申請（当社ウェブサイトのお問い合わせページより）
- 郵送による申請（特別な理由がある場合のみ）
8．Google Analyticsの利用について
当社は、Google Analyticsを利用してアクセスログを取得し、サービスの向上やマーケティングに活用しています。Google Analyticsによるデータ収集を望まない場合は、Googleのオプトアウトページより無効化することが可能です。
9．データの保存期間（保持期間）
当社は、取得した個人情報をサービス利用終了後から180日間保管し、その後、適切な方法で削除または匿名化します。
ただし、税務・会計処理や法的義務に基づき、特定の個人情報を一定期間保管する必要がある場合は、当該法令に従い適切に管理します。
また、システムのバックアップポリシーにより、削除処理後も最長90日間はバックアップデータが保持されることがあります。ただし、バックアップは定期的に上書きされ、復元が可能な期間は限られています。
10．AIを利用したデータの処理について
当社は、ユーザーサポートやサービスの向上のため、ChatGPTなどの生成AIを活用し、ユーザーからの問い合わせへの自動応答や、データ分析を行う場合があります。
当社は、AIの活用において個人情報が含まれないよう、匿名化やマスキング処理を実施し、適切な管理措置を講じています。
ただし、外部のAIサービス（例：OpenAIのAPI）を利用する場合、そのAIサービスのプライバシーポリシーに基づきデータが処理される可能性があります。詳細については、各サービス提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。
11．プライバシーポリシーの制定日及び改定日
制定：2024年5月1日
改定：2025年2月28日
